INFO COMPRADOR
CUIDADO Y MANTENIMIENTO
Todos nuestros artículos están fabricados en plata .925, y éste, como todo metal, puede oxidarse.
Esto sucede en algunas ocasiones más rápido que en otras, aunque puede incluso no suceder. Influyen factores como el clima, el tipo de agua y perfume, PH de la piel, etc., ¡pero no te preocupes!, a diferencia de otros materiales, la plata se puede limpiar. Existen toallas y líquido limpia plata de diferentes marcas que dejarán tu pieza como nueva.
Puedes adquirirlos en cualquier joyería o establecimiento de artículos para joyería. También puedes adquirirlo a través de Mercado Libre.
De cualquier forma, resolveremos cualquier duda que tengas en nuestro chat de atención al cliente donde un asesor te atenderá personalmente en un horario de 9 am a 9 pm. Da click sobre el icono de Messenger, escanea el siguiente código QR o busca nuestro chat en la esquina inferior derecha del sitio oficial.
También puedes enviarnos un whatsapp directamente al número 56.3000.0666 o escribirnos un correo a: info@flores-tami.com
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Tu artículo no fue lo que esperabas?
Lamentamos mucho que nuestro artículo no haya cumplido con tus expectativas, ¡pero no te preocupes!, puedes devolverlo sin ningún problema.
Cuentas con 5 días hábiles a partir de recibido el / los artículos para hacer tu devolución. Si ha transcurrido este tiempo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para realizar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Se requerirá también el recibo o comprobante de pago, número de orden y explicación breve de por qué deseas devolver el artículo.
Todas las devoluciones deben hacerse a través de la misma plataforma que se realizó la compra (Amazon.com.mx, Amazon.com, Amazon.com.ca, Mercado Libre, Facebook, NÓVICA, sitio TAMI oficial, etc.).
Se proporcionará una guía (etiqueta de envío) que deberás pegar, ya sea reemplazando la etiqueta con la que llegó el paquete, o en una nueva caja similar al paquete original. El tiempo de entrega a nuestras instalaciones es de 1-3 días hábiles. Una vez que lo hayamos recibido, procederemos a realizar el reembolso del monto total de tu compra, éste se verá reflejado de 1 – 5 días a través del mismo medio por el que realizaste tu pago.
Si quieres realizar el cambio de tu artículo por otro diferente, primero es necesario aplicar el reembolso de tu artículo devuelto y, posteriormente, deberás hacer la compra del nuevo artículo.
Con gusto resolvemos cualquier duda que tengas en nuestro chat de atención al cliente donde un asesor te atenderá personalmente en un horario de 9 am a 9 pm. Da click sobre el icono de Messenger, escanea el siguiente código QR o busca nuestro chat en la esquina inferior derecha del sitio oficial.
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¿NO SÉ HA APLICADO TU REEMBOLSO?
Si han pasado más de 1- 5 días hábiles (los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos) y no has recibido tu reembolso, realiza los siguientes pasos:
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Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
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Si aún no aparece el reembolso, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, tal vez requiera un poco más de tiempo para que se vea reflejado y ellos te podrán indicar al respecto.
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Si has realizado todo esto y aún no recibes tu reembolso, escríbenos a nuestro chat de atención al cliente. Únicamente da click sobre el icono de Messenger, escanea el siguiente código QR o busca nuestro chat en la esquina inferior derecha del sitio oficial y un asesor te atenderá personalmente en un horario de 9 am a 9 pm.
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DUDAS Y SUGERENCIAS
Con gusto resolveremos cualquier duda que tengas, así también estamos abiertos a cualquier sugerencia que nos ayude a ofrecerte un mejor producto y brindarte un mejor servicio. Te invitamos a contactarnos a través de cualquier a de nuestros canales.
Esperamos que te haya gustado tu artículo tanto como nosotros disfrutamos crearlo para ti.
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